Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo reservar un Paquete? 
Para solicitar una reserva para uno o más vuelos o paquetes simplemente haga clic en el botón “Solicitar una reserva”  en la página de descripción del paquete, introduzca las fechas que usted desea para el paquete y el número total de personas en su grupo. Su solicitud será añadida a un carrito – igual que un carrito de compra y usted podrá eliminar elementos o cambiar el número de personas como lo desee.

Cuando haya agregado todos los paquetes o tours que desea, continúe a la caja e introduzca su información de contacto. Confirme su solicitud y el sistema automáticamente nos enviará su pedido.

Nosotros comprobaremos  la disponibilidad de los tours y las fechas que ha solicitado y le enviaremos una confirmación y las instrucciones de cómo pagar. 
Los tours  que usted solicitó no serán reservados o confirmados hasta que usted haya recibido una confirmación de la disponibilidad y haya hecho el pago.

Quiero pagar por los tours ahora, tan pronto he solicitado la reserva, ¿por qué no puedo? 
Muchos de los operadores turísticos deben ser contactados directamente para confirmar la disponibilidad de fechas y horas específicas. No nos gustaría que usted pagara por un tour y no pude ir porque no había disponibilidad. Por lo tanto, confirmamos todas las reservas con el operador y luego le pedimos que pague sólo por los tours que están disponibles.

¿Hay algún costo adicional – impuestos o cargos por servicio – que se deba añadir al precio del paquete?
 No, los precios indicados incluyen todos los impuestos y cargos por servicio a menos que se indique lo contrario.

¿Cuánto tiempo tomará confirmar mis paquetes?
 Nos esforzamos por responder a su solicitud lo más pronto posible. Algunos operadores turísticos están muy lejos y no tienen horas regulares de oficina, por lo que puede tomar varios días para confirmar la disponibilidad. Por favor, sea paciente, ¡las mejores cosas llegan cuando éstas se esperan!

¿Puedo pagar en línea por los paquetes? 
Sí, ofrecemos un sistema electrónico de pago en línea que acepta Visa y MasterCard. Las instrucciones sobre cómo acceder a nuestro centro de pago serán enviados a usted después de comprobar la disponibilidad de sus selecciones.

No quiero pagar con tarjeta de crédito, ¿cuentan con otras opciones de pago? 
Sí, si usted está en Panamá, usted puede hacer una transferencia bancaria o un depósito en efectivo directamente a nuestra cuenta. También puede visitar nuestras oficinas y pagar en efectivo o con tarjeta de crédito.

Si se encuentra fuera de Panamá, usted puede hacernos una transferencia de dinero. Esta opción tiene costos adicionales los cuales usted será responsable de asumirlos. Nosotros le proporcionaremos la información necesaria para utilizar esta opción cuando se confirme su solicitud.

¿Por qué algunos precios de los paquetes varían en función del número de personas? 
Muchos tours ofrecen un descuento para ocupación doble o triple en una misma habitación. Sin embargo, existe siempre la opción de pagar el precio más alto si es una reserva individual.

¿Qué pasa si tengo que cancelar mi reserva? – ¿puedo recuperar mi dinero? 
Usted puede leer nuestros términos y condiciones que explican nuestra política de reembolso. Les sugerimos a todos los clientes adquirir un seguro de viaje y cancelación  si cree que usted pudiera cancelar sus reservaciones.